HP P2000 RAID-5两块盘离线恢复案例

【数据恢复客户】
北京某公司

【数据恢复故障描述】
存储：HP P2000，操作系统：VMWARE ESX，文件系统：VMFS，磁盘阵列：RAID-5，本案例的RAID-5由10块lT硬盘组成，其中6号盘是热备盘，由于故障导致RAID-5磁盘阵列的两块盘掉线，表现为两块硬盘亮黄灯。
    经用户方维护人员检测，故障硬盘应为物理故障，表现为：序列号无法读取，在SAS扩展卡上硬盘无法识别。

【数据备份与修复】
    故障发生后用户方工程师与我公司(北亚数据恢复中心)联系，经过详细咨询，了解到故障比较严重，必须把RAID-5磁盘阵列带到我公司进行检测，检测RAID-5的每块成员盘是物理故障(磁头损坏或者盘片划伤)还是逻辑故障。由于情况紧急，我北亚工程师在接到原盘以后，立即着手准备检测。对能识别的好盘用连接到北亚镜像服务器上使用WinHex做扇区级镜像，同时对不能识别的坏盘进行检测。

    首先将坏盘连接到外部的SAS扩展卡上，加电后通过硬盘工作声音判断硬盘电机能够起转，但是磁头没有进行寻道操作，于是尝试把硬盘PCB分离下来对HDA组件氧化部分进行清洁操作，将PCB还原后故障依旧。于是和客户沟通使用6号热备盘的好PCB替换到故障盘上进行尝试性修复，再将故障盘PCB上的ROM芯片替换到6号盘的好PCB上面后硬盘工作时起转和磁头寻道声音都正常，但是在寻道结束后，有明显的敲盘声音，于是判断有可能磁头损坏。在和用户沟通后尝试使用6号热备盘中的好磁头对故障盘进行替换操作以读取数据。

    在无尘室对故障盘进行开盘更换磁头操作后，将故障盘连接到专业硬盘维修工作上进行检测，发现故障盘已经不能识别，数据无法读取(下图是北亚工程师在实验室开盘时的情景)。
以为用户有两块故障盘，之前尝试修复的都是其中一块，再次和客户沟通尝试对另一块故障盘进行修复操作。和先前的故障盘一样，这块盘的故障依旧是磁头损坏，因为用户的HP OEM盘价格昂贵，于是尝试在网上购买ST原厂的相同型号硬盘进行磁头更换。这块硬盘的磁头更换完成后，设备能够正常识别硬盘，于是将故障盘所有扇区完整镜像到一块相同容量的备份盘中。

【数据恢复结论】
历时2天，数据恢复成功，成功率约90，用户认可数据恢复结果。

【负责工程师】
北亚数据恢复中心-张工
联系方式:18600440055
北亚数据恢复中心服务电话：4006505646

【数据恢复服务承诺】
1 .免费检测
2. 与客户签订保密协议(非定制免费)，对客户的数据严格保密
3. 数据恢复不成功不收费
4. 专业工程师提供服务，同时由其他工程师审核、会诊数据恢复方案及流程
5. 数据恢复前报价，客户确认后工程师开始数据修复
6. 整个恢复过程不会对客户的原盘有任何的写操作，以确保原盘的数据完全